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Legal

Exclusão de Dados

Última atualização: 14 de junho de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela Coexia (65.221.919 LUIS GUSTAVO SCARIOT, CNPJ 65.221.919/0001-50), em conformidade com a LGPD e com os requisitos da Meta Platforms para aplicativos que usam a WhatsApp Cloud API.

1. Se você é cliente (titular de uma conta na Coexia)

Você pode excluir sua conta e os dados associados por e-mail: envie um pedido para luis.scariot@coexia.com.br a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Exclusão de dados”. (Em breve disponibilizaremos a exclusão self-service diretamente no painel.)

Ao excluir a conta, removemos: dados de cadastro, números conectados, credenciais (tokens), contatos importados, templates e campanhas. Concluímos a exclusão em até 15 dias, ressalvados os dados que a lei nos obrigue a reter (ex.: registros de acesso por 6 meses, art. 15 do Marco Civil da Internet), que são mantidos isolados e eliminados ao fim do prazo legal.

2. Se você recebeu uma mensagem (destinatário/contato)

A Coexia trata seus dados como operadora, em nome do cliente que importou seu contato (o controlador). Para deixar de receber mensagens ou excluir seus dados:

3. Solicitação relacionada ao login com Facebook/Meta

Caso o acesso tenha envolvido login ou conexão via Facebook, você também pode solicitar a exclusão dos dados obtidos por meio dessa integração enviando um pedido para luis.scariot@coexia.com.br. Confirmaremos o recebimento e a conclusão da exclusão por e-mail.

4. Contato do Encarregado (DPO)

Nome: Luis Scariot
E-mail: luis.scariot@coexia.com.br

Responderemos toda solicitação no prazo legal. Se discordar da nossa resposta, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).