Política de Privacidade
Última atualização: 14 de junho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a 65.221.919 LUIS GUSTAVO SCARIOT, inscrita no CNPJ sob nº 65.221.919/0001-50, com sede na Rua Bento Gonçalves, Santa Felicidade, Cascavel — PR (“Coexia”, “nós”), trata dados pessoais no contexto da plataforma de gestão de campanhas de WhatsApp disponibilizada em coexia.com.br e app.coexia.com.br (a “Plataforma”), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — “LGPD”).
1. Quem é o controlador e quem é o operador
A Coexia atua em dois papéis distintos:
- Controladora em relação aos dados dos usuários da Plataforma (representantes dos clientes que criam conta e operam o painel).
- Operadora (processadora) em relação aos dados dos contatos/destinatários que o cliente importa e para os quais envia mensagens. Nesses casos, o cliente é o controlador desses dados e é o único responsável por possuir base legal adequada (em regra, o consentimento do titular) para o tratamento e o envio de mensagens, conforme os Termos de Uso e as políticas do WhatsApp/Meta.
2. Dados que tratamos
(a) Dados de usuários da Plataforma (Coexia como controladora)
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone.
- Credenciais de acesso (senha armazenada de forma criptografada pelo provedor de autenticação).
- Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, logs de ações na Plataforma.
- Dados de conexão com a Meta: identificadores do WhatsApp Business (WABA ID, Phone Number ID) e tokens de acesso fornecidos pelo cliente, armazenados de forma restrita e usados exclusivamente para operar os envios.
(b) Dados de contatos/destinatários (Coexia como operadora, em nome do cliente)
- Nome, número de telefone e atributos personalizados que o cliente importar.
- Status de mensagens (enviada, entregue, lida, falha) e de opt-out.
3. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e gerenciar a conta do usuário | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Operar a Plataforma e os disparos de campanha | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Segurança, prevenção a fraude e obrigações legais | Obrigação legal / legítimo interesse (art. 7º, II e IX) |
| Suporte e comunicação sobre o serviço | Execução de contrato / legítimo interesse |
| Tratamento de contatos importados pelo cliente | O cliente, como controlador, define a base legal (em regra, consentimento) |
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar o serviço:
- Meta Platforms (WhatsApp Cloud API): envio das mensagens e recebimento de status, sujeito às políticas da Meta.
- Provedores de infraestrutura e subprocessadores: hospedagem, banco de dados, autenticação e fila de processamento (ex.: Supabase e Hostinger).
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais.
5. Transferência internacional
Parte do tratamento pode ocorrer em servidores fora do Brasil (ex.: Meta e provedores de nuvem nos Estados Unidos/Europa). Adotamos salvaguardas contratuais e técnicas adequadas, nos termos do art. 33 da LGPD.
6. Retenção e eliminação
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme exigências legais. Dados de conta são retidos enquanto a conta estiver ativa e por até 6 meses após o encerramento (salvo retenção legal). Registros de acesso são mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. O cliente pode solicitar a exclusão a qualquer momento — ver Exclusão de Dados.
7. Direitos do titular (art. 18 da LGPD)
Você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer, contate nosso Encarregado (abaixo).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais como criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por papéis, isolamento por workspace e restrição de acesso a credenciais sensíveis. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
9. Cookies
Utilizamos cookies/armazenamento local estritamente necessários para autenticação e funcionamento do painel (ex.: sessão e preferência de tema). No momento, não utilizamos cookies de análise ou publicidade.
10. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Nome: Luis Scariot
E-mail: luis.scariot@coexia.com.br
11. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.